Выбор хорошего Call-центра в погоне за клиентами

Каждый из нас в повседневной жизни хотя бы однажды сталкивался с работой call-центров. Будь то покупка чего-либо, консультации по различным вопросам, информационные услуги.

Но в этой статье хочется рассмотреть возможности call-центров для расширения и продвижения бизнеса. 

call-центр

Для начала давайте разберемся, что же представляют собой call-центры

Call-центр - это офис, оборудованный техникой и средствами, необходимыми для передачи, обработки, хранения большого объема данных.

Помимо оборудования, в call-центрах немаловажной составляющей является персонал, который должен уметь справляться с постоянно поступающей информацией и уметь выполнять поставленные перед ним задачи.

Основными функциями cаll-центров является:
  • - корректный прием и обработка информации
  • - консультирование по различным направлениям
  • - телефонные продажи
  • - горячая линия
  • - проведение опросов
  • - услуги автоответчика
  • - голосовое меню
  • - проведение телефонных конференций и другие услуги.

Остановимся подробнее на функции call-центра – продвижение товаров

В условиях постоянно растущей конкуренции все сложнее и сложнее становится привлечение внимания новых клиентов. Компании используют различные способы для достижения этой цели, но все они избиты и известны. А для того, чтобы фирму запомнили должна быть отличительная черта. Вот такой отличительной чертой и могут стать услуги call-центра.

Особенность продажи через call-центры состоит в том, что специально обученный персонал напрямую связывается с потенциальными клиентами и описывает все преимущества товара либо услуги. База клиентов также подбирается исходя из сферы использования продукции. Прямой контакт с заказчиком намного эффективнее, чем пассивная реклама.

Кроме того, специалисты call-центров могут выполнять полный цикл услуг по продвижению товаров. Начиная с описательных холодных звонков и заканчивая послепродажной консультацией. За счет охвата большого количества обзваниваемых растет процент возможных продаж.

Затраты на услуги call-центра намного меньше, чем получаемая прибыль, поэтому к таком виду продвижения товаров и услуг прибегают все чаще.

 
Рекомендуем прочитать:

группа Виагра

Полная история состава группы "Виагра"

группа Серебро

Полная история состава группы Серебро

группа Фабрика

Полная история состава группы Фабрика

 
 
 

Copyright © 2009 zaxvatu.net. Все права защищены. Размещая контент с нашего портала, просьба ставить ссылку или упоминание сайта zaxvatu.net. Для связи с администрацией ресурса используйте почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

18+ фото

Контакты | Карта сайта