Читайте статью «Как начать продавать потерянным клиентам» на online-marketing.com.ua

.

Определенные формы бизнеса настроены на то, чтобы организовать продажу конкретного товара единожды. Производители, а также их реализаторы редко задумываются о повторных отгрузках продукции или о том, как начать продавать потерянным клиентам свои товары повторно.

Почему клиенты не приходят дважды

Однако не все компании одинаковы, есть и такие, где служащие заинтересованы в том, чтобы повторные покупки совершались неоднократно. Для простоты объяснения они вводят понятие потерянных клиентов. Это подразумевает факт того, что покупатель в принципе мог бы прийти за товаром или услугой еще раз, но этого почему-то не случилось.

Эту тему активно анализирует автор статьи, которую рекомендуется прочитать здесь: http://online-marketing.com.ua, где коммерсантам разного уровня предлагается честно ответить: почему покупатель не приходит дважды. Как тонко заметил повествующий, многие сразу ссылаются на высокую цену. 

Однако объективно причин для отказа от конкретной продукции всегда несколько, среди них:

  • низкое качество;
  • несоответствующее уровню покупателя обслуживание;
  • покупатели нашли лучшего продавца;
  • клиенты просто забыли о том, что им необходима эта услуга.

Продавец, который уже сумел организовать целый цикл повторных продаж, точно скажет, что цена в этом списке занимает далеко не первое место.

Как удержать клиента или тактично о себе напомнить

Важная задача для тех, кто предпочитает долгосрочную реализацию продукта – научиться контролировать собственного клиента. Каждый товар имеет свой цикл использования, а значит приход за ним еще раз становится предсказуемым, точнее контролируемым вопросом.

Для ясности стоит попробовать истолковать несколько рабочих примеров из статьи с указанного виртуального издания:

  • ходить к стоматологу рекомендуется раз в полгода (разъяснить и требовать этого – компетенция доктора);
  • обновлять гардероб также принято, если не сезонно (настроить покупателя на приобретение следующей вещи заранее);
  • покупка корма для животных обусловлена возрастом и видом питомца (продавец должен ожидать появление клиента еще раз через определенный период времени).

Однако следуя логике автора статьи, покупатель считается потерянным, если он не пришел в ожидаемые срок. Для решения этой проблемы продавцам предлагается научиться контролировать собственных клиентов, или обрести навык умело напоминать о себе. 

Подробнее о способах осуществления подобной программы можно познакомиться на страницах виртуального издания Online-Marketing. Эффективный мир продаж стоит того, чтобы прочитать еще одну аналитическую статью с вполне разумными выкладками автора.

последние интересные статьи и новости читайте на - zaxvatu.net.